Digital Signage ROI: Measuring Success Beyond Screen Counts

डिजिटल साइनेज उद्योग के शुरुआती विकास के लिए, सफलता को अक्सर दृश्यमान संकेतकों द्वारा मापा जाता था: तैनात डिस्प्ले की संख्या, स्क्रीन आकार, रिज़ॉल्यूशन, या नेटवर्क पैमाने।बड़े संयंत्रों को अक्सर सफलता का प्रमाण माना जाता था, जबकि प्रदर्शन माप को अपेक्षाकृत कम ध्यान दिया गया।

यह परिप्रेक्ष्य बदल रहा है।

जैसे-जैसे डिजिटल साइनेज को उद्यम संचालन में गहराई से एकीकृत किया जा रहा है, संगठन केवल हार्डवेयर की तैनाती के बजाय व्यावसायिक परिणामों पर अधिक जोर दे रहे हैं।मुख्य प्रश्न अब यह नहीं है कि कितनी स्क्रीन स्थापित की गई हैं, लेकिन इन स्क्रीनों का संचार, परिचालन दक्षता, ग्राहक जुड़ाव और राजस्व सृजन में कितना प्रभावशाली योगदान है।

खुदरा, परिवहन, कॉर्पोरेट संचार, स्वास्थ्य सेवा, आतिथ्य और शिक्षा में,निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) डिजिटल साइनेज रणनीतियों को आकार देने वाले सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक में से एक बन गया है.

ऐतिहासिक रूप से, खरीद निर्णय तकनीकी विनिर्देशों से काफी हद तक प्रभावित होते थे:

• स्क्रीन का आकार
• चमक स्तर
• संकल्प
• डिस्प्ले तकनीक
• स्थापना का पैमाना

यद्यपि ये कारक महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे तैनाती के बाद उत्पन्न वास्तविक मूल्य के बारे में बहुत कम बताते हैं।

सैकड़ों डिस्प्ले का नेटवर्क सीमित प्रभाव दे सकता है यदि सामग्री का खराब प्रबंधन या कम बार अद्यतन किया जाता है।अच्छी तरह से प्रबंधित नेटवर्क परिचालन दक्षता और दर्शकों की भागीदारी में काफी सुधार कर सकता है.

जैसा कि डिजिटल साइनेज प्लेटफॉर्म तेजी से सॉफ्टवेयर-संचालित हो रहे हैं, संगठन व्यापक व्यावसायिक मीट्रिक के माध्यम से सफलता का मूल्यांकन कर रहे हैं, जिनमें शामिल हैंः

• दर्शकों की पहुंच
• सामग्री संलग्नता
• दर्शक के रहने का समय
• परिचालन दक्षता
• विज्ञापन की प्रभावशीलता
• राजस्व प्रभाव
• आंतरिक संचार प्रदर्शन

उद्योग धीरे-धीरे प्रदर्शनों को मापने से परिणामों को मापने की ओर बढ़ रहा है।

आरओआई पर बढ़ता ध्यान वैश्विक डिजिटल सिग्नलिंग बाजार के निरंतर विस्तार से निकटता से जुड़ा हुआ है।

कई उद्योग अनुसंधान फर्मों के अनुसार, दुनिया भर में डिजिटल साइनेज खर्च लगातार बढ़ रहा है, सॉफ्टवेयर प्लेटफार्मों, विश्लेषण उपकरण, क्लाउड-आधारित प्रबंधन प्रणाली,और डेटा आधारित संचार रणनीतियाँ.

एक उल्लेखनीय प्रवृत्ति यह है कि सॉफ्टवेयर से संबंधित निवेश हार्डवेयर खर्च से अधिक तेजी से बढ़ रहा है।संगठन तेजी से यह स्वीकार करते हैं कि डिजिटल साइनेज का दीर्घकालिक मूल्य अक्सर सामग्री प्रबंधन पर निर्भर करता है, विश्लेषिकी, स्वचालन और परिचालन दृश्यता केवल विनिर्देशों को प्रदर्शित करने के बजाय।

पारंपरिक पूंजी निवेशों के विपरीत, डिजिटल साइनेज में सार्वभौमिक आरओआई मॉडल नहीं है।

विभिन्न उद्योग विभिन्न प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग करके सफलता का आकलन करते हैं।

यह विविधता बताती है कि क्यों संगठन नए डिस्प्ले नेटवर्क को तैनात करने से पहले तेजी से मापने योग्य व्यावसायिक लक्ष्यों को परिभाषित करते हैं।

डिजिटल साइनेज चर्चाओं में राजस्व सृजन पर काफी ध्यान दिया जाता है, लेकिन परिचालन दक्षता अक्सर समान रूप से सार्थक रिटर्न उत्पन्न करती है।

क्लाउड आधारित प्रबंधन प्लेटफार्म व्यापक रूप से उपलब्ध होने से पहले, कई स्थानों पर सामग्री को अद्यतन करने के लिए अक्सर पर्याप्त मैन्युअल प्रयास की आवश्यकता होती थी।जबकि आईटी विभागों ने साइट पर डिवाइस की रखरखाव की।.

आधुनिक सामग्री प्रबंधन प्लेटफार्मों ने इन कार्यप्रवाहों को बदल दिया है।

संगठन अब कर सकते हैंः

• एक साथ सैकड़ों स्क्रीन पर सामग्री प्रदर्शित करें
• दूरस्थ रूप से अभियानों का कार्यक्रम
• वास्तविक समय में डिवाइस की स्थिति की निगरानी करें
• रखरखाव यात्राओं को कम करें
• तकनीकी समस्याओं को तेजी से हल करें

यद्यपि ये सुधार सीधे बिक्री रिपोर्ट में दिखाई नहीं दे सकते हैं, लेकिन वे एक तैनाती के जीवनचक्र में परिचालन लागत को काफी कम कर सकते हैं।

बड़े नेटवर्क के लिए, ये दक्षता अक्सर समग्र आरओआई में सबसे मजबूत योगदानकर्ताओं में से एक बन जाती है।

हाल के वर्षों में सबसे महत्वपूर्ण विकास में से एक प्रदर्शन डेटा की बढ़ती उपलब्धता है।

आधुनिक डिजिटल साइनेज प्लेटफार्म तेजी से निम्नलिखित के साथ एकीकृत होते हैंः

• दर्शकों के विश्लेषण प्रणाली
• बिजनेस इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म
• खुदरा मीडिया नेटवर्क
• बिक्री बिंदु प्रणाली
• ग्राहक यातायात डेटा

यह संगठनों को अनुमानों के बजाय मापने योग्य संकेतकों का उपयोग करके प्रदर्शन प्रदर्शन का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

जिन प्रश्नों का उत्तर देना एक समय कठिन था, अब उनका पता डेटा के माध्यम से लगाया जा सकता हैः

• कौन सी सामग्री सबसे अधिक जुड़ाव उत्पन्न करती है?
• दिन के कौन से समय सबसे अधिक ध्यान आकर्षित करते हैं?
• कौन से स्थान सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं?
• अभियानों को कितनी जल्दी समायोजित किया जा सकता है?
• स्वचालन से परिचालन में क्या सुधार होते हैं?

जैसे-जैसे विश्लेषणात्मक क्षमताएं परिपक्व होती जाती हैं, डिजिटल साइनेज डिजिटल मार्केटिंग चैनलों के समान हो रही है, जहां प्रदर्शन माप और अनुकूलन एक केंद्रीय भूमिका निभाते हैं।

कई बड़े संगठनों ने सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया है कि डिजिटल साइनेज मापने योग्य व्यावसायिक परिणामों में कैसे योगदान देता है।

• अल्बर्टसन
  किराने की दुकान के खुदरा विक्रेता ने अपनी खुदरा मीडिया रणनीति के हिस्से के रूप में डिजिटल डिस्प्ले का उपयोग करके प्रचारक लचीलापन और विज्ञापन के अवसरों में सुधार के लिए अपने इन-स्टोर डिजिटल मीडिया नेटवर्क का विस्तार किया।कंपनी ने खरीदारों के साथ संचार में सुधार करते हुए राजस्व के नए स्रोत बनाए।.
• क्रोगर
  क्रोगर की खुदरा मीडिया पहल में सभी दुकानों में डिजिटल स्क्रीन को शामिल किया गया है,ब्रांडों को खरीद निर्णयों के करीब लक्षित संदेश देने और अतिरिक्त विज्ञापन मूल्य बनाने की अनुमति देना.
• वॉलमार्ट
  वॉलमार्ट ने अपने व्यापक खुदरा मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में कनेक्टेड इन-स्टोर डिस्प्ले नेटवर्क में निवेश करना जारी रखा है।कंपनी का यह दृष्टिकोण एक बढ़ते उद्योग के रुझान को दर्शाता है जिसमें डिस्प्ले नेटवर्क को स्टैंडअलोन हार्डवेयर के बजाय रणनीतिक संचार संपत्ति के रूप में माना जाता है।.
• वृत्त K
  सुविधा खुदरा विक्रेता सर्कल के ने परिचालन स्थिरता में सुधार, सामग्री अद्यतन को सरल बनाने के लिए कई बाजारों में डिजिटल मेनू और प्रचार प्रदर्शन तैनात किए हैं,और ग्राहक संचार में सुधार.

इन उदाहरणों से पता चलता है कि कैसे संगठन डिजिटल साइनेज का आकलन केवल तैनाती के आकार के बजाय मापने योग्य व्यावसायिक परिणामों के माध्यम से कर रहे हैं।

एक अन्य उभरती हुई प्रवृत्ति डिजिटल साइनेज का एक संचार चैनल से परिचालन अंतर्दृष्टि के स्रोत में विकास है।

ऐतिहासिक रूप से, डिस्प्ले मुख्य रूप से अंत बिंदुओं के रूप में कार्य करते थे जहां जानकारी वितरित की जाती थी।

आज, डिस्प्ले नेटवर्क मूल्यवान डेटा उत्पन्न करते हैं जिन्हें व्यावसायिक मीट्रिक, ग्राहक व्यवहार जानकारी, पर्यावरणीय परिस्थितियों और परिचालन प्रदर्शन संकेतकों के साथ जोड़ा जा सकता है।

यह बदलाव डिजिटल साइनेज को उद्यम डिजिटल परिवर्तन पहल का एक व्यापक घटक बना रहा है।

संगठन स्क्रीन नेटवर्क को न केवल संचार उपकरण के रूप में देखना शुरू कर रहे हैं, बल्कि निर्णय लेने और परिचालन दृश्यता का समर्थन करने वाले प्लेटफार्मों के रूप में भी।

उद्योग की चर्चाओं से तेजी से पता चलता है कि भविष्य के निवेश निर्णय हार्डवेयर विनिर्देशों से कम और मापने योग्य प्रदर्शन परिणामों से अधिक प्रभावित होंगे।

कई दीर्घकालिक रुझान इस विकास को आकार दे रहे हैंः

• साइनेज प्लेटफार्मों और बिजनेस एनालिटिक्स सिस्टम के बीच बेहतर एकीकरण
• खुदरा मीडिया नेटवर्क की निरंतर वृद्धि
• एआई-सहायता प्राप्त सामग्री अनुकूलन का बढ़ता उपयोग
• अधिक परिष्कृत दर्शक माप क्षमताएं
• परिचालन दक्षता और स्वचालन पर अधिक जोर

जैसे-जैसे ये प्रौद्योगिकियां परिपक्व होती जाएंगी, संगठनों को इस बात की गहराई से जानकारी होगी कि कैसे डिस्प्ले नेटवर्क व्यापक व्यावसायिक उद्देश्यों में योगदान करते हैं।

उद्योग का ध्यान धीरे-धीरे तैनाती के पैमाने से प्रदर्शन जवाबदेही की ओर स्थानांतरित हो रहा है।

पिछले एक दशक में, डिजिटल साइनेज एक हार्डवेयर-संचालित संचार उपकरण से एक मापने योग्य व्यावसायिक मंच में विकसित हुआ है।

शायद सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रदर्शन प्रौद्योगिकी में सुधार नहीं है, बल्कि परिणामों को मापने के लिए उद्योग की बढ़ती क्षमता है।दर्शकों का जुड़ाव, और विज्ञापन मुद्रीकरण मूल्यांकन प्रक्रिया का हिस्सा बन रहे हैं।

जैसे-जैसे सॉफ्टवेयर प्लेटफार्म, विश्लेषण क्षमताएं और खुदरा मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र विकसित होते हैं,संगठन इस बात में अधिक दृश्यता प्राप्त कर रहे हैं कि कैसे प्रदर्शन नेटवर्क व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों में योगदान करते हैं.

इस कारण से डिजिटल साइनेज निवेश के बारे में चर्चा लगातार स्क्रीन की संख्या और हार्डवेयर विनिर्देशों से प्रदर्शन माप, परिचालन मूल्य,और दीर्घकालिक व्यावसायिक प्रभाव.